Algemene Voorwaarden van IpCamOutlet.com

Laatst bijgewerkt: 30 mei 2025

1. Toepasselijkheid

1.1 Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van IpCamOutlet.com (hierna: "de Webshop").

1.2 Afwijkingen zijn alleen geldig na schriftelijke bevestiging door IpCamOutlet.com.

1.3 Consumenten (particulieren) en zakelijke klanten vallen onder deze voorwaarden, tenzij anders vermeld.

2. Bestellingen & Betaling

2.1 Een bestelling is een bindend aanbod. De overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging (per e-mail).

2.2 Betalingsmethoden: iDeal, Creditcard, PayPal, Bancontact.

2.3 Niet tijdige betaling geeft IpCamOutlet.com het recht de bestelling te annuleren.

3. Levering & Installatie

3.1 Levertijd: Binnen 2 werkdagen (indien op voorraad). Voorraadstatus is indicatief.

3.2 Bezorging: Via PostNL/DHL of andere transportpartner. Klant is verantwoordelijk voor juiste bezorgadres.

3.3 Installatie:

- IpCamOutlet.com levert producten voor zelfinstallatie, tenzij anders overeengekomen.

- Professionele installatie kan optioneel worden aangeboden (tegen meerprijs).

- Klant is zelf verantwoordelijk voor naleving van lokale wetgeving (bv. camerameldingplicht).

4. Retourneren & Bedenktijd

4.1 Consumentenrecht: 14 dagen bedenktijd (retourrecht), mits product ongebruikt en in originele verpakking.

4.2 Retourprocedure:

- Meld retour binnen 14 dagen via [e-mail/retourportaal].

- Retourlabel is eigen kosten van de koper, stuur het product terug binnen 14 dagen.

- Terugbetaling volgt binnen 14 dagen na ontvangst.

4.3 Uitzonderingen: Op maat gemaakte/geopende software of configuratiespecifieke producten zijn uitgesloten van retour.

 5. Garantie & Defecten

5.1 Wettelijke garantie: 24 maanden voor consumenten, 12 maanden voor zakelijke klanten.

5.2 Garantievoorwaarden:

- Defecten door fabricage- of materiaalfouten worden kosteloos hersteld of vervangen.

- Garantie vervalt bij:

- Onjuiste installatie of gebruik.

- Externe schade (bv. blikseminslag, waterschade).

- Wijzigingen aan het product door derden.

5.3 RMA-procedure: Neem contact op via info@ipcamoutlet.com.

6. Privacy & Camerawetgeving

6.1 AVG/GDPR: Persoonsgegevens worden alleen verwerkt voor orderafhandeling.

6.2 Verantwoordelijkheid klant:

- Klant garandeert dat cameragebruik voldoet aan lokale wetgeving (bv. geen opnames van openbare ruimtes zonder melding).

- IpCamOutlet.com is niet aansprakelijk voor illegale surveillance.

7. Aansprakelijkheid

7.1 IpCamOutlet.com is niet aansprakelijk voor:

- Schade door incorrecte installatie of gebruik.

- Indirecte schade (bedrijfsverlies, gemiste bewaking).

7.2 Maximale aansprakelijkheid beperkt zich tot de orderwaarde.

8. Overige Bepalingen

8.1 Nederlands recht is van toepassing. Geschillen vallen onder bevoegdheid van de rechtbank in Amsterdam.

8.2 Wijzigingen: IpCamOutlet.com behoudt het recht deze voorwaarden aan te passen. Wijzigingen worden online gepubliceerd.
 
 9. Klachtenprocedure

9.1 Indienen klacht

- Klanten kunnen klachten binnen 7 dagen indienen via:

- E-mail: info@ipcamoutlet.com

- Telefoon: 0646900070

- Post:  van der pekstraat 88H 1031 EG Amsterdam,

- Vermeld altijd:

- Ordernummer/bestelreferentie.

- Duidelijke omschrijving van de klacht (bij voorkeur met foto's/video bij defecten).

9.2 Afhandelingstermijn

- IpCamOutlet.com reageert binnen 2 werkdagen op een klacht.

- Streven naar oplossing binnen 14 dagen na ontvangst.

9.3 Escalatiemogelijkheden

- Fase 1: Directe oplossing via support (bijv. vervanging, reparatie of terugbetaling).

- Fase 2: Bij onvrede → escalatie naar het management (via info@ipcamoutlet.com).

- Fase 3: Blijft de klacht onopgelost? Dan kan de klant een geschil voorleggen aan:

9.4 Geschillencommissie

- Consumenten kunnen hun klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel (www.thuiswinkel.org (https://www.thuiswinkel.org)) of de Stichting Webwinkelkeur.

- IpCamOutlet.com houdt zich aan de uitspraak van de commissie.

- Voor zakelijke klanten geldt: geschillen worden beslecht door de Nederlandse rechter in Amsterdam.

9.5 Online Disputeresolutie (ODR – voor EU-klanten)

- EU-consumenten kunnen gebruikmaken van het ODR-platform van de Europese Commissie: [https://ec.europa.eu/odr (https://ec.europa.eu/odr).